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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025

En Abimael (en adelante "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma es la persona jurídica o natural que opera Abimael, con domicilio en la República de Colombia. Para cualquier consulta, puede contactarnos a través del formulario de reclamos.

2. Datos que recolectamos

  • Nombre completo y correo electrónico al momento del registro.
  • Información de pago procesada por Wompi (no almacenamos datos de tarjeta directamente).
  • Consultas jurídicas ingresadas en la plataforma.
  • Dirección IP y datos técnicos del dispositivo para fines de seguridad.
  • Historial de transacciones y suscripciones.

3. Finalidades del tratamiento

  • Gestionar su cuenta de usuario y el acceso a los servicios.
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Wompi.
  • Mejorar y personalizar los servicios de consulta jurídica.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su suscripción, renovaciones o cambios en el servicio.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en: (i) su consentimiento expreso, (ii) la ejecución del contrato de servicio suscrito con usted, y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Transferencia y transmisión de datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

  • Wompi (Bancolombia S.A.): para el procesamiento seguro de pagos.
  • Anthropic: como proveedor de inteligencia artificial para el procesamiento de consultas (sin identificación personal).
  • Autoridades competentes cuando sea exigido por la ley.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Derechos del titular

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
  • Revocar el consentimiento en cualquier momento.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, use nuestro formulario de reclamos.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado HTTPS, control de accesos y auditorías periódicas.

8. Conservación de datos

Conservamos sus datos durante la vigencia de su relación con la plataforma y por el período adicional requerido por obligaciones legales (máximo 10 años para datos contables y tributarios).

9. Cookies

Utilizamos cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

10. Cambios a esta política

Notificaremos cambios relevantes mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los cambios.

11. Contacto

Para cualquier consulta, escríbenos desde nuestra página de reclamos y contacto.

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