Esta política establece las condiciones bajo las cuales Abimael gestiona solicitudes de reembolso, de conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 1499 de 2014 sobre comercio electrónico.
Abimael es una plataforma de consulta jurídica basada en inteligencia artificial. Los cobros corresponden al acceso a un servicio digital de suscripción. Por la naturaleza digital del servicio, una vez que el acceso ha sido otorgado y utilizado, aplican condiciones específicas para reembolsos.
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Los reembolsos aprobados se realizarán a través de Wompi al mismo medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación depende de la entidad financiera (generalmente entre 5 y 20 días hábiles).
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en operaciones de comercio electrónico el consumidor tiene derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que no haya comenzado la ejecución del servicio con su autorización expresa. Al activar su suscripción e ingresar a la plataforma, usted autoriza el inicio inmediato del servicio.
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